青海新闻网讯

　　2月8日，节后上班第二天。上午9时，西宁市车辆管理所办证服务大厅的各窗口已经忙碌了起来，前来办理业务的市民还真不少，咨询台前，人们已经排起了队。

　　“我要给车落户，怎么办理？”

　　“我的驾照丢了，怎么补办？”

　　“我的车已经过了年检期限，影不影响？”

　　......

　　负责咨询的民警耐心地解答着每个人的问题，需要带什么证件，填写哪些单子，在哪里取号，都有哪些流程等等回答得很详细，有的人听了一遍没记住，不好意思地又去问，民警还是耐心地回答。因为各窗口全部采用叫号服务，所以大厅里秩序井然，没有拥挤、争抢的现象。

　　上午10时，记者跟随马女士一起到6号窗口办理业务，因为有引导员的帮助，资料填写的完整规范，业务办理得很快。

　　办理完业务后马女士向工作人员询问到：“这样就好了吗？”

　　“好了，你先在休息区等会儿，办好了我叫你。”工作人员回答。

　　马女士满意地转过身说：“现在的办事效率确实高，不懂的问题在咨询处一问就都了解了。以前来了就是两眼一抹黑，所以为了图省事就找代办的。现在知道了流程，只要带齐东西填好表等着叫号就可以了，不用盲目地到处乱跑，工作人员的态度也挺好的。”

　　下午2时30分，记者来到西宁市政府政务公开服务大厅，一走进服务大厅，咨询台的工作人员热心地问道：“同志你办理什么业务？”并告知具体楼层。

　　当天，前来办理业务的群众很少，但是每个窗口的工作人员都在岗，精神饱满，工作状态积极，办公环境整洁有序。接近三点钟，一位办理业务的群众走到工商窗口服务台。

　　工作人员亲切地说：“你好，过来了！办什么业务？”

　　“过来了，我来取执照。”

　　“过年回老家了没，家里热闹不……”

　　这一幕，像是朋友间在聊家常。办理完业务的李女士告诉记者：“我经常来这里办业务，他们态度都很好，来的次数多了，现在就像朋友一样。”(作者：张晓英 董慧)