青海新闻网讯

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　　镜头一：入秋以后，天气随着几场秋雨明显凉了下来。可是海东市乐都区城台乡台子村的文化小广场上还是那么热闹。这个晴朗的上午，村里的射箭队又操练开了，年轻人张弓搭箭，老汉们还是照旧，坐在“说事长廊”里喧得热火朝天。

　　说起这个“说事长廊”，村里的人都能说上两句。台子村前党支部书记许正元告诉记者，这样的长廊是去年城台乡党委统一给各村修的，“这儿就是村里的新闻中心。”许正元说，长廊没修起来时，村“两委”就在广场边上挂上了一块“群众说事点”的牌子和一个意见箱，箱子的钥匙由乡政府统一保管，一周一取。

　　令他没想到的是，这样一个小小的举措还真是管用，“一开始村民们只是把这里当成说闲话的地方，但慢慢的，大家发现，‘闲话台’变成了‘实事台’，一些被当成闲话说出来的困难、矛盾很快得到了解决，村民的反映特别好。”在台子村当了20多年村党支部书记的许正元指着“说事长廊”上那副篆刻精美的对联说：“村干部啥时候心里都这样想，老百姓肯定满意。”再看对联的内容：聆听群众言莫忘初心，细看所做事不负重托——为人民服务。

　　镜头二：和台子村相邻的城子村也是在去年修起了“说事亭”，就是在这里村“两委”根据村民们反映的情况，办了不少事实，解决了不少问题。

　　从村党支部书记梅成烈的口中我们得知，今年村里给村民们新建了一个供水点，解决了全村人用水难的问题，村民们高兴极了。梅成烈告诉记者，村“两委”在了解民情的过程中，得知现有的供水点远远不能满足大家的生活需求，甚至已经给村民的生活带来了不便。“用水是大问题，一天也耽误不起。”梅成烈说，了解到情况后，他们及时向乡党委汇报，并很快建起了新的供水点。

　　说起这个“说事亭”，梅成烈感触也很深：“以前我们去了解情况有个专门记录的本子，现在‘记录本’下岗了，老百姓们都愿意到‘说事亭’里说事，信息反倒比以前灵通了。”他说，以前村民们提出的意见多，现在大家说出的建议多，这就是最大的变化。

　　镜头三：海东市乐都区瞿坛镇徐家台村村委会里，村民徐得荣、盛国连等村民代表正在向村党支部书记徐世林反映情况：“村庙门口有个羊圈，弄得庙门口的卫生太差了，村民们要求把羊圈拆掉，重新整治庙门口的卫生。”徐世林当即答复：“这个事情一定限期办。”

　　在瞿坛镇，像徐家台村这样在“民情沟通日”上反映上来的问题已经得到解决的还有很多，角营村整治了影响路面和围墙的排洪沟；河西村修建了蓄水池……件件桩桩都和老百姓的生产生活密不可分。

　　徐世林告诉记者，每月的10号被确定为“民情沟通日”，村民们都盼着这一天哩。但对于村“两委”班子来说，现在每天都是“民情沟通日”，只要群众有需求，随时来随时接访，已经成了常态。他说：“村干部就是解决问题和矛盾的，老百姓有了这样一个平台，好多话也敢说了，这对我们的工作有好处。老百姓多来一个，我们村干部就相当于多了一双眼睛和耳朵。”

　　现实的考量

　　“群众说事点”也好，“民情沟通日”也罢，都是当地政府立足实际积极探索创新，深入了解群众心声，进一步拓宽村干部与农民群众交流沟通渠道的有效途径。

　　众所周之，近几年，随着农村社会经济的不断发展，田间浇水、邻里纠纷、危房改造、精准扶贫、生产生活困难等涉及群众切身利益的矛盾日益增多，另一方面一些乡、村干部服务不到位、信息不畅通、群众的急难问题得不到及时解决，群众产生了怨言。为了及时掌握群众需求，化解矛盾纠纷、监督民生事务、倾听群众心声、零距离为群众服务，海东市各乡镇结合实际，听取多方意见建议，积极打造政府和群众之间的沟通桥梁，让群众“有地方发牢骚”，把矛盾消除在萌芽状态，把问题解决在最需要的时候。各乡镇党委、政府有了这样一个了解社情民意的一个便捷渠道，真正实现了倾听民声、服务民众、排解民忧，也拥有一条密切联系群众的纽带。

　　一致的目标

　　记者了解到，“群众说事点”“民情沟通日”的做法得到了当地群众极大的支持，各乡镇根据实际情况也制定出不同的服务内容，对于帮助老百姓及时解决和处理反映的问题，广泛宣传与群众息息相关的惠农惠民政策、法律法规知识、安全防范常识等，搭起了一座沟通服务群众的便民桥，全面维护了社会稳定。

　　在城台乡，“群众说事点”不但设置了意见箱，公开监督电话，还在村里选定威信好、觉悟高、为人正派，有文化的村民担任信息员；由驻村干部、包片领导、村“两委”主要负责人一起组成“群众说事点”工作小组，每周三到“群众说事点”与群众聊天，拉家常，倾听群众心声，了解群众需求，掌握群众所盼。

　　“群众说事点”制度还规定包片领导和驻村干部、村干部要经常走访一些农户，特别是定期到老弱病残、留守妇女儿童家中上门“问事”，主动收集民意，多层面、多角度掌握村情民意，及时研究处理苗头性和群众反映强烈的问题；乡、村干部主动登门入户，找到那些不便于和不愿意到村说事点来说事的群众，让他们把意见、建议和要求说出来；通过集中议事，把政策交给群众，把短处亮给群众，把家底交给群众，最大限度地维护好群众的知情权、参与权、决策权和监督权，调动群众参政、议事的积极性等。

　　注重办理实效，把群众满意不满意作为检验问题办理效果的标尺，将“说事点”工作情况作为年终考核干部的重要指标，群众满意率低于80%的不能评为“五个好”村党支部，低于60%的扣村党支部书记10%的绩效工资，并将考核结果作为乡、村党建工作、评先评优和绩效考核的重要依据。

　　在瞿坛镇，各村、镇干部突出做好政策宣传，积极发挥“宣传员”和“引导员”作用，加大与群众生产生活息息相关的路线、方针政策的宣传，积极引导群众学习相关优惠政策；干部们把“民情沟通日”制度作为提升素质的外在动力，为了更好地宣传党的惠民政策，干部们在沟通前自觉学习方针政策，吃透精神，学习研究的自觉性明显增强；强化基层组织建设，通过开展形式多样的活动，使党员的先进性得到充分体现，模范作用得到有效发挥；加大邻里纠纷的化解力度，“民情沟通日”活动实施以来，瞿坛镇每年共调解各类矛盾30件左右，开辟了矛盾纠纷的便捷式高速“绿色通道”，实现了党群干群沟通从“被动应付”向“主动接待”转变，从“群众上访”向“干部下访”转变，减少了矛盾和冲突。

　　喜人的成果

　　现在，在海东市乐都区各乡镇，无论是日常生产生活中的问题，还是邻里矛盾纠纷；无论是涉及群众切身利益的突出问题，还是对经济和社会各项事业发展的意见建议，都能得到反映，也都能引起乡村两级组织的重视和得到及时答复解决。

　　畅通了民意渠道，促进了基层的和谐稳定。让群众把心里的“郁闷”说出来，把“肚里”的怨气撒出来，把邻里间的“疙瘩”解开来，把发展各项事业的“点子”讲出来，架起了乡村两级组织和群众沟通的“连心桥”，开辟了新的民意渠道，形成了及时发现问题、有效化解矛盾的快速反应机制，最大限度减少了不和谐因素。

　　转变了工作作风，提升了干部工作能力。干部与群众实现了面对面、零距离接触，干部的服务意识明显增强，工作作风进一步转变，尤其学会并掌握了做群众工作的能力和方法，提高了为民办事谋福祉的本领。通过认真解决群众的实际困难，更进一步密切了党群、干群关系，使群众能够相信党和政府，相信干部，减少了群众的消极对立情绪，维护了社会稳定。

　　密切了干群关系，增强了党组织凝聚力。通过听群众说事和干部主动问事，乡村两级干部面对面听群众“倒苦水、吐怨言、说实话”，拉近了与群众的距离，密切了与群众的关系。

　　发挥了群众的民主权利，增强了群众自治能力。通过问政于民、问需于民、问计于民，与群众讨论乡、村发展思路、新农村建设规划等，让群众充分发挥了民主权利，有了当家作主的意识，更好地激发了群众自治的激情，使群众在闲暇时讨论的是如何发展经济、建设家园，参与到健康的文化体育生活中，而不是闲来找茬闹事，使农村面貌有了明显改观，有效促进了社会稳定。

　　正如徐世林所说：“让老百姓有说话的平台，也就让他们有了参政议政的责任感。干部不一定能想得面面俱到，但老百姓却有自己的想法和先进性。”(作者：王宥力)

　　她，扎根基层,敬业奉献,始终带着对群众深厚的感情做工作，用“警”的威严和“花”的柔美展现了新时期的女警风采。

　　她就是治多县公安局副政委松毛。

　　治多县因地处长江源头而得名,被誉为万里长江第一县。作为一名藏族女警，“85”后松毛，生在治多，长在治多。在同事们眼中，生活中的她爽朗、大方、热情，工作中的她认真、扎实、能干。2009年经过招警考录，松毛进入了公安队伍，成为了治多县公安局的一名民警。2013年，松毛任治多县公安局指挥中心主任、办公室副主任，在工作期间，她勤于思考，勇于创新，求真务实，形成了独特的工作思路和创新的工作能力。积极为困难女民警及辅警争取工会救助资金，组织青年女民警开展环保活动、参加全县文艺节目汇演，并以情景剧“我是一名女警”生动演绎女警的生活、工作，多次组织女警开展以毛线编织衣物的“亲手编织献爱心”，使得34名儿童穿到了女警亲手编织的爱心毛衣。作为老党员的她不忘带新人，她作为入党介绍人，在一年时间里介绍5位新警加入中国共产党。

　　针对宣传渠道闭塞、宣传面狭窄的问题，松毛积极联系，设立了“治多公安”微信公众号，切实拓宽了治多公安工作的宣传面。自2016年启用了新版治多县公安局内网网页，实现了简报信息无纸化。根据工作安排，她创办了“治多县公安局警史馆”，在编写材料、收集文物期间，她常进出库房、走访老公安、翻阅历史材料。经过努力，治多县公安局办公室多项工作形成了特色，形成了闪光点，在全县、全州中均走在前列。

　　松毛用自己的踏实创造了一项项纪录，仅48小时完成了治多县公安局有史以来级别要求最高的警卫安保方案。截至目前，由松毛编发的简报约有2300余篇、调研材料53份、各类文件及方案1600余份。在这一串串看似枯燥无聊的数字后面，凝结的是一个人民警察对党和人民的忠心。

　　热爱生活的松毛，是个热心肠。住在治多县城的代吉老奶奶是一位孤寡老人，身边只有身患重病的弟弟陪伴，弟弟多年卧床不起。松毛了解到情况后，带领办公室民警三四个人，定期去打扫卫生，轮流照顾他们的生活，一直坚持了一年多，现在代吉兄妹生活在治多县敬老院，由政府供养，松毛也放心了。2013年5月，松毛了解到一个寄宿小学的6年级学生陈莱多杰，家住离县城百余公里的扎河乡，父母离异，生活没人照顾。松毛把陈莱多杰带到自己家，管吃管住20多天，在松毛的悉心照顾下，陈莱多杰顺利小升初，现在还和松毛保持着联系。

　　正是凭着对工作的极大热忱和勤劳踏实、兢兢业业的工作，近年来，她先后获得三等功一次、“全国维护妇女儿童权益先进个人”“治多县巾帼标兵”“治多县三八红旗手”等荣誉，“作为人民警察,守护百姓平安就是我们的职责，群众满意是我们最大的荣耀。在今后的工作中,我将牢记职责使命，不忘初心，砥砺前行，为守护一方平安贡献自己的力量。”松毛在接受记者采访时如是说。(作者：魏爽)

　　【事件回放】

　　“姐姐，你赶紧到医院来，咱妈越来越不好，看着不行了！”接到妹妹电话的小娜焦急万分，连夜赶到了医院。眼前的一幕让她伤心不已：年迈的母亲躺在床上，疼痛已经把她折磨的消瘦不堪，眼角还挂着强忍的泪水。妹妹一见小娜，忍不住哭起来：“从住院治疗开始，妈的病不仅不见好，反而越来越严重了，这到底是咋回事呀？”

　　这天凌晨，小娜的母亲就去世了。妹妹回忆，刚住院的时候，医生诊断母亲患的是肝炎，可是治疗了一段时间，病情根本不见好转。直到昨天，医院才确诊母亲患有严重的心脏病，可是，当小娜向医院询问主治医师在哪里的时候，医院却说这位主治医师休假了。愤怒的小娜当即叫来了自己的朋友，堵住了医院的各个出口，因为她确信这位主治医师一定是在医院里了，不肯出来见她。医院的工作人员指责小娜故意闹事，不过是想要巨额的丧葬费。小娜一连几天都蹲守在医院里，也没找到自己要找的人。谁知，没过几天，一家报刊却刊登出小娜“借母亲之死医闹，索要巨额丧葬费”的文章，这让原本就很伤心的小娜更加气愤不已。为了证明自己的清白，也为了给母亲讨回一个公道，小娜将医院告上了法庭。

　　【法官说话】

　　法院通过小娜母亲的病历报告，证实医院确实存在误诊的现象，因此耽误了小娜母亲的治疗时机，所以院方在此次医疗事故中负有主要责任。故判决院方赔偿小娜及其家人相关费用。事情终于结束了，可母亲的生命，即使有再多的钱也换不回来。(作者：王宥力)