得到消息后，社区主任滕永红及工作人员很快赶了过去。此时，流浪汉正蜷缩在店门前睡觉，见此情景，大家便蹲在他面前询问，“师傅，你是哪里人？住在什么地方呀？”男子看着面前的陌生人不搭理。
工作人员继续耐心询问。眼前这名流浪汉看起来60岁左右，口齿不清，身下垫着纸盒子、毛毯、塑料布等。“他的右腿好像还有旧伤，本来要带他去社区卫生服务站，但他不愿去。”大家看到男子衣衫褴褛，当时又下着大雨，便买了一碗热腾腾的馄饨给他吃。
雨天气温骤降，考虑到未来几天可能会继续下雨，社区工作人员劝流浪汉去西宁市救助站避寒。“我们都是社区的工作人员，天在下雨，我们先送你去救助站吧，那里很暖和，有热饭、床、被褥。”
经过大家一个小时的耐心劝说，老人终于同意去救助站，上午10时左右，救助站工作人员开车过来将老人接走。
