青海新闻网·青海新闻客户端讯 “老人家眼睛不太好，多带几张表，以免写错了还得折腾一回老太太！”作为全省优秀共产党员的西宁市房地产交易服务中心副主任刘丽一边核对着近日自己要去上门服务的信息，一边一遍遍叮嘱着同事。即使如今已经成为领导班子成员，像这样为“琐事”在一线奔波，已经成为刘丽踏上工作岗位31年来不变的习惯。办事群众们亲切称呼她：我们心目中的“三好三满意”先锋，即“工作业绩好、群众反映好、同事关系好”，“单位满意、群众满意、同事满意”。

　　让窗口工作“活”起来

　　“在大门口设置一条无障碍通道吧，可以放置轮椅的那种。”当刘丽在日常工作中观察发现许多残疾群众上下楼梯不方便时，提出了这条建议，被单位采纳并迅速应用于实际工作中去，不少市民对这种细节处的改变连连称赞。

　　常年来，刘丽十分重视改进工作方式和方法，她认为，工作要以服务群众、方便群众为本，进行不断改革创新，这是刘丽干事的准则，也是对下属的要求。为了让窗口工作“活”起来，刘丽不仅改进工作方式和方法，还刻苦钻研业务知识，注重知识的更新。只要与房屋交易、登记有关的内容她都勤研习、常思辨，还带领同事们一起学，她常说：“只有全面掌握房屋交易、登记知识才能发现问题，才能准确解答老百姓的咨询。”

　　群众满意了工作才算做好了

　　“她可不像是一位领导，我来这里两趟了，在大厅里都碰到她了，她给我解释政策、梳理办事流程，还提醒我要带全哪些手续。”正在市房地产交易服务中心办事的桑本加说，由于自己不太懂汉语，好多事儿说不清楚，在刘丽耐心地帮助下，才这么快办完事儿。

　　“办事群众脸上满意的笑容，对我是一种享受，办事群众高兴，我也开心。”刘丽说道。上门为行动不便、无法亲自到现场的病人及其他人员办理业务：遇见不识字的老百姓，她亲自帮他们填写表格……办好一件件小事，注重一处处细节，无不彰显着刘丽作为一名共产党员的初心和使命。

　　“传帮带”传承窗口精神

　　房产交易窗口队伍壮大了，增添了很多年轻力量，作为一名党员、副主任、领导班子成员，“传帮带”工作成了刘丽肩上的又一重任。与其共事过的同事无不感叹：刘丽的工作精神真是连年轻人都比不了。

　　“自2015年开始，房屋租赁备案业务量增大，人手不足的时候，她是哪里缺人顶哪里。她顽强拼搏、无私奉献的精神感染着每一位职工，许多人都主动加班加点，甚至坚持带病上岗，科室上下拧成一股绳，劲往一处使。”刘丽的同事小张告诉记者。“年轻人刚来窗口肯定需要一个学习过程，只能慢慢去引导，现在她不仅完全适应了工作，工作效率远比我们上了岁数的人快的多，已经是我们窗口的主力了，我还得向她学习呢。”刘丽笑着指向已经成长起来的新人小郑说道。